Sistema de anúncios da Meta com IA está banindo agências de publicidade legítimas automaticamente
Uma agência que gerencia milhões em gastos anuais com anúncios na Meta diz que os sistemas automatizados de IA da empresa banem instantaneamente contas de novos funcionários, às vezes minutos após a criação, antes de qualquer anúncio ser veiculado. A agência enfrentou o problema com vários profissionais apesar de 16 anos de histórico na plataforma.
O ciclo de suporte é circular: apelações automatizadas são negadas por IA, revisão humana é inacessível, e a conta principal da agência corre risco de banimento. O caso mostra como moderação por IA pode criar experiências kafkianas para clientes legítimos de alto valor.
Ver resumo completo de 21 de fevereiro de 2026