JPMorgan eleva orçamento de tecnologia para US$ 19,8 bi, incluindo projetos de IA com ROI difícil de medir
O JPMorgan planeja elevar seu orçamento de tecnologia em cerca de 10%, para US$ 19,8 bilhões em 2026, com US$ 1,2 bilhão em novos investimentos incluindo projetos de IA. O CEO Jamie Dimon reconheceu que retorno de tecnologia "é a coisa mais difícil de medir" e que isso "é verdade desde sempre".
O banco focará gastos com IA generativa em call centers, insights personalizados para clientes e engenharia de software. Porém, executivos se recusaram a fornecer métricas de retorno específicas quando pressionados por analistas, espelhando a incerteza generalizada de Wall Street sobre se investimentos em IA trarão o retorno prometido.
Ver resumo completo de 24 de fevereiro de 2026